Оставьте заявку на тур в этой форме!
Мы пришлем варианты туров в кратчайшие сроки!
Кратко расскажите про ваш идеальный отпуск
Заполняя данную форму, вы даете свое согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с Политикой конфиденциальности.

Коронавирус и путешествия: что делать, если ваш отпуск под вопросом?

Поскольку в последние дни в связи с форс-мажорной ситуацией в мире мы работаем службой психологической поддержки для наших туристов, которые не понимают, что делать в сложившейся ситуации, в этом письме систематизируем информацию, в том числе для тех, кто забронирован в других агентствах или купил билеты на самолет.

В настоящий момент в России и мире действует форс-мажорная ситуация. Такого не было еще никогда в истории современной России и в мире.
Список стран, в которые сейчас не улететь или откуда не вернуться, можно отслеживать в режиме реального времени на сайте Ростуризма, она обновляется каждый день.

  • Что делать, если ваш тур должен состояться в ближайшие даты, а страна находится в списке не рекомендованых к посещению в связи с режимом угрозы безопасности либо в списке стран, с которыми временно ограничено авиасообщение либо в списке стран, которые сами закрыли границы на въезд?
Вы можете аннулировать тур без штрафов либо заменить направление без переноса дат, либо перенести даты поездки. Мы для своих туристов с помощью туроператоров делаем переносы, в том числе успешно решаем вопросы по замене билетов на регулярные рейсы и даже с некоторыми отелями удалось договориться об отмене штрафов по невозвратным тарифам. Практически все операторы, с которыми мы работаем, переносят сумму не по актуальному сумасшедшему курсу валют, а по курсу, по которому была произведена оплата, в том случае, если валюта тура не меняется, так что это выгодно.
Если вы купили билеты на регулярные рейсы, то нужно обратиться в авиакомпанию и сделать вынужденный возврат билетов либо перенести поездку на более поздние даты - это в том случае, если страны находятся в списке не рекомендованных. Со странами, с которыми ограничено авиасообщение пока сложнее - тут только договариваться с авиакомпанией по-возможности.
Если страна не находится в списке не рекомендованных или закрытых с нашей или с их стороны, то аннуляции пакетных туров возможны только с учетом фактически понесенных расходов туроператора.

  • Если ваш тур должен состояться с мая и позже?
Скорее всего, оператор, а/компании и отели выставят штраф при аннуляции, поэтому на наш взгляд нужно просто подождать и посмотреть, как будет развиваться ситуация, тем более, что все туроператоры изменили сроки полной оплаты по акции Раннего бронирования на более лояльные. По заездам, начиная с мая, изменений пока нет. Когда поступает актуальная информация от операторов по конкретным странам, датам и пр., мы сразу информируем туристов об изменениях и предложениях по переносу.

  • Что с возвратами денежных средств?
Никто не хочет разориться, поэтому операторы предлагают перебронировать, двигать даты или, если пока нет такой возможности, оставить деньги на депозите и принять решение по переносу позже. Т.к. быстрых возвратов все равно не дождаться, то не видим смысл аннулировать летние туры, особенно предоплаченные либо полностью оплаченные по курсу на 10-15% ниже, чем сейчас. Что касается вылетов в ближайшие дни и вынужденных аннуляций - офисы европейских компаний ушли на каникулы и карантин. Потому возвраты от авиакомпаний и отелей тоже не производятся. Туроператоры сейчас физически не могут сделать возвраты, так как сами их не получили обратно, поэтому остается только ждать.
По закону заявления туристов рассматриваются в течение 10 дней. Но сейчас такой срок рассмотрения никто не может гарантировать, так как а) слишком много претензий б) такого еще не было никогда, и вся Европа просто не работает.
Учитывая все это, Ростуризм впервые за долгое время дал официальные рекомендации договариваться, а не судиться. Рекомендуем перенести поездки на будущий срок.

  • Что делать, куда бежать и т.д. и т.п.?
Китай же как-то пережил ситуацию. Что мы, хуже Китая, что ли? Не паникуем, моем руки и кушаем витамины!

  • Мы работаем онлайн - для того, чтобы все решить, не нужно приезжать в офис, что важно в нынешней ситуации, ну и когда все наладится - это просто удобно.
С уважением, Виктория Зеленова, Генеральный директор Туристического агентства "Там хорошо".
Туризм на карантине: узнай первым, когда можно бронироваться!
Оставьте свой e-mail, и мы будем высылать вам актуальную информацию об открытии популярных туристических направлений! Вы сможете забронировать тур по выгодной цене в нашем турагентстве – мы работаем полностью онлайн!
Многие турфирмы предлагают бронировать туры уже сейчас, однако мы не рекомендуем нашим туристам торопиться. Никто не гарантирует открытия границ и авиасообщения в конкретную дату, и велика вероятность, что тур, приобретенный по раннему бронированию, придется переносить. Лучше подождать официального уведомления об открытии интересующего вас направления и сразу после этого приобрести путевку.
Заполняя данную форму, вы даете свое согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с Политикой конфиденциальности.
Мы онлайн!
Close
Свяжитесь с нами прямо сейчас!
Telegram
WhatsApp
Viber
VK
Messenger
Made on
Tilda